幫爸媽、朋友訂日本接機，訂車人和乘客不在一起，最常出錯的是航廈、聯絡方式與會合認人。說明要問清的資料、確認航廈的方法，以及當天三方怎樣保持聯絡。
幫爸媽或朋友訂日本接機，最大的不同是：訂車人在家，乘客在飛機上。訂車時一切看起來都齊全，問題往往在抵達當天才出現：航廈搞錯、電話打不通、在入境大廳認不出接機的人。以下按資料最常斷掉的地方逐一說明。
一、航班與航廈：請乘客直接傳截圖
長輩常只記得「下午幾點到」。請乘客把電子機票或訂位確認的截圖直接傳給你，從上面抄下航班編號、日期與抵達機場。
還要留意航廈。羽田機場有第 1、第 2、第 3 航廈，成田機場也有第 1、第 2、第 3 航廈，同一個機場不同航空公司在不同航廈。航廈以航空公司與機場官網為準（羽田機場、成田機場），預約時寫上，傳給乘客的接機資訊也要寫上。
二、住宿地址：照訂房確認信抄
請乘客複製訂房確認信上的住宿名稱與地址原文，不要只寫翻譯名稱。日本同一連鎖飯店常有多家分店，名稱只差幾個字；住民宿或親友家的，請要日文地址、建築物名稱與房號。
三、聯絡方式：預先想好手機不通時怎麼辦
乘客落地後，手機漫遊或上網卡未必馬上能用。請預先約好：
- 乘客在日本能接通的電話或通訊軟體，寫進預約。
- 手機不通時的備用方法，例如先連上機場的免費 Wi-Fi 再聯絡，或按事先約好的會合方式直接等候。
- 把接機時間、會合方式、你的電話印在紙上讓長輩隨身帶。
四、備註欄：寫清三方是誰
預約備註請寫上訂車人與實際乘客的姓名、聯絡方式與關係。這樣客服在確認行程時知道該找誰，抵達當天也知道要聯絡誰。航班改時間時，由訂車人第一時間通知客服。預約表格各欄怎樣填，見日本機場接送怎麼預約。
五、幫爸媽訂日本接機：會合時怎樣認人
可提供舉牌接機。長輩不熟悉英文的話，牌上寫甚麼名字，預約時告知，由客服確認安排。接機免費等候 90 分鐘，長輩入境、領行李慢一點也不必趕（流程見日本機場接機流程）。
行李與車型
替一家人訂車，人數與行李一起算：Alphard 可坐 7 人、放 6 件行李；Hiace 可坐 10 人、放 9 件行李。帶小孩的，兒童座椅可提供，請註明孩子的人數與年齡。長輩與小孩同行的安排，見三代同堂去日本的機場接送。
東京都內同價：羽田 Alphard ¥15,000、成田 Alphard ¥22,000（每車、含稅）。詳見羽田到東京與成田到東京。
資料齊全再訂，抵達當天就不必隔着時差臨時處理。請到預約頁提交行程。
常見問題
- 訂車人和乘客不是同一人，可以嗎？
- 可以。預約時在備註寫明訂車人與實際乘客的姓名、聯絡方式與關係，客服就知道行程確認要找誰、當天要聯絡誰。
- 幫爸媽訂日本接機，他們落地後手機可能沒有網絡，怎麼辦？
- 請事先約好不依賴手機的會合方式，並把接機資訊印在紙上讓他們隨身帶。羽田、成田機場都有免費 Wi-Fi，落地後也可以先連上再聯絡。會合方式由客服事先與訂車人確認。
- 長輩看不懂英文，舉牌上可以寫中文嗎？
- 可提供舉牌接機。牌上寫甚麼名字，請在預約時告知，由客服確認安排。