坐輪椅日本旅遊，最難是落地後那段交通：機艙到入境大廳由航空公司協助，再到上車處可向機場預約，最後由專車接手。看三段怎樣銜接、摺疊輪椅怎樣收納。
家人坐輪椅，或拄拐杖走不遠，到日本旅遊最讓人擔心的交通環節不是飛行，而是落地後那一段：誰推輪椅出關？出關後怎樣到上車處？輪椅放得進車嗎？這一段其實分成三手，各有負責的人，提前接好，就不必在機場臨時找人。
輪椅旅客的機場交通：從機艙到車門，分三段
機艙到入境大廳：航空公司。 下機、入境審查、領行李到走出入境大廳，由所搭乘的航空公司協助。請在訂票時或出發前向航空公司申請，並說明是否需要輪椅、能否自行步行短距離。
入境大廳到上車處：可向機場預約。 羽田機場的特別協助服務，抵達時可從入境大廳協助到計程車乘車處、巴士站或停車場；需事先預約，也可在機場詢問處提出（詳見羽田機場協助服務常見問題）。成田機場的行動不便旅客協助資訊與輪椅借用，見成田機場官網。服務內容以兩機場官網公布為準。
上車到住宿門口：專車。 司機在入境大廳等候，與你們會合後一起走到車旁。從羽田到東京都內，Alphard ¥15,000，人多或輔具多可選 Hiace ¥17,000，每車計價、含稅，東京都內同價。成田出發見成田到東京。
輪椅放在哪裏
摺疊輪椅會與行李箱一起放在行李空間，等於多了一件大行李。Alphard 可坐 7 人、放 6 件行李，Hiace 可坐 10 人、放 9 件行李；兩夫婦加一位坐輪椅的長輩、三個大箱，連輪椅算四件，仍在 Alphard 的容量之內；再加助行器或家人多，選 Hiace 較寬裕（兩款車的空間差別見Alphard 與 Hiace 比較）。
預約時請寫明：
- 輪椅是手動還是電動、可否摺疊、摺疊後大約尺寸。
- 是否另有助行器、拐杖、坐墊等輔具。
電動輪椅較重，多數不能摺疊，能否承載要看實物，請在預約前先洽客服確認。
上車那一下
Alphard 與 Hiace 的後座都是滑門，開門不必預留車旁空間。兩款車都是一般座椅，乘客需要從輪椅移到座位上；可以自己站起轉身、或由家人扶一把就能坐進去的，上下車一般不成問題。
如果長輩完全不能站立，需要坐著輪椅上車，請不要等到機場才說，預約前先洽客服，由客服確認能否安排。
住宿那一端也值得先問：飯店門口是否有車道可停靠、從下車處到大堂有沒有台階。把情況寫在預約備註，客服會與司機確認下車位置。帶長輩出遊的其他交通安排，可參考帶長輩去日本的交通。
時間要比一般旅客寬鬆
使用航空公司協助時，下機、入境與領行李都要配合協助人員安排，出關時間往往比一般旅客長。接機免費等候 90 分鐘，航班編號填好，就不必一邊推輪椅一邊趕時間；與司機會合的流程見日本機場接機流程。
把三段先接好，落地後就只剩一件事：跟着協助人員走到司機面前。請到預約頁提交行程，並在備註寫明輪椅與輔具資料。
常見問題
- 落地後從機艙到入境大廳，誰協助坐輪椅的旅客？
- 機艙到入境大廳出口由所搭乘的航空公司負責，請在訂機票時或出發前向航空公司申請。羽田機場另有特別協助服務，可從入境大廳協助到計程車乘車處、巴士站或停車場，需向機場預約。
- 坐輪椅去日本旅遊，自己的摺疊輪椅可以放上專車嗎？
- 可以，摺疊輪椅會與行李一起放在行李空間，會佔用部分行李位置。請在預約時註明輪椅種類與摺疊後大小，客服會據此確認車型。
- 可以坐著輪椅直接上車嗎？
- Alphard 與 Hiace 都是一般座椅，乘客需從輪椅移到座位。如需坐著輪椅上車，或使用不能摺疊的電動輪椅，請在預約前先洽客服，由客服確認能否安排。
- 出關比較慢，司機會等嗎？
- 接機免費等候 90 分鐘。使用航空公司協助時，出關時間往往比一般旅客長，請把航班編號填好，有變動隨時告知客服。