帮父母、朋友订日本接机，订车人和乘客不在一起，最常出错的是航站楼、联系方式与会合认人。介绍要问清的信息、确认航站楼的方法，以及当天三方怎样保持联系。
帮父母或朋友订日本接机，最大的不同是：订车人在家，乘客在飞机上。订车时一切看起来都齐全，问题往往在抵达当天才出现：航站楼搞错、电话打不通、在到达大厅认不出接机的人。以下按信息最常断掉的地方逐一说明。
一、航班与航站楼：请乘客直接发截图
老人常只记得“下午几点到”。请乘客把电子客票或订座确认的截图直接发给你，从上面抄下航班号、日期与抵达机场。
还要留意航站楼。羽田机场有第 1、第 2、第 3 航站楼，成田机场也有第 1、第 2、第 3 航站楼，同一个机场不同航空公司在不同航站楼。航站楼以航空公司与机场官网为准（羽田机场、成田机场），预订时写上，发给乘客的接机信息也要写上。
二、住宿地址：照订房确认邮件抄
请乘客复制订房确认邮件上的住宿名称与地址原文，不要只写翻译名称。日本同一连锁酒店常有多家分店，名称只差几个字；住民宿或亲友家的，请要日文地址、建筑物名称与房号。
三、联系方式：提前想好手机不通时怎么办
乘客落地后，手机漫游或上网卡未必马上能用。请提前约好：
- 乘客在日本能接通的电话或通讯软件，写进预订。
- 手机不通时的备用方法，例如先连上机场的免费 Wi-Fi 再联系，或按事先约好的会合方式直接等候。
- 把接机时间、会合方式、你的电话打印出来让老人随身带。
四、备注栏：写清三方是谁
预订备注请写上订车人与实际乘客的姓名、联系方式与关系。这样客服在确认行程时知道该找谁，抵达当天也知道要联系谁。航班改时间时，由订车人第一时间通知客服。预订表格各栏怎样填，见日本接机怎么预约。
五、帮父母订日本接机：会合时怎样认人
可提供举牌接机。老人不熟悉英文的话，牌上写什么名字，预订时告知，由客服确认安排。接机免费等候 90 分钟，老人入境、提取行李慢一点也不必赶（流程见日本机场接机流程）。
行李与车型
替一家人订车，人数与行李一起算：Alphard 可坐 7 人、放 6 件行李；Hiace 可坐 10 人、放 9 件行李。带小孩的，儿童座椅可提供，请注明孩子的人数与年龄。老人与小孩同行的安排，见三代同堂去日本的接送机。
东京都内同价：羽田 Alphard ¥15,000、成田 Alphard ¥22,000（每车、含税）。详见羽田到东京与成田到东京。
信息齐全再订，抵达当天就不必隔着时差临时处理。请到预订页提交行程。
常见问题
- 订车人和乘客不是同一人，可以吗？
- 可以。预订时在备注写明订车人与实际乘客的姓名、联系方式与关系，客服就知道行程确认要找谁、当天要联系谁。
- 帮父母订日本接机，他们落地后手机可能没有网络，怎么办？
- 请事先约好不依赖手机的会合方式，并把接机信息打印出来让他们随身带。羽田、成田机场都有免费 Wi-Fi，落地后也可以先连上再联系。会合方式由客服事先与订车人确认。
- 老人看不懂英文，举牌上可以写中文吗？
- 可提供举牌接机。牌上写什么名字，请在预订时告知，由客服确认安排。