航班延误，接机司机会等吗？接机免费等候 90 分钟；按情况说明起飞前已知延误、行李迟到、备降其他机场与延误到深夜时，各自该先做什么。
接机最怕的不是堵车，而是时间对不上：起飞晚了、空中盘旋、入境排长队、转盘转完一圈还是没看到自己的行李箱。航班延误时，预订了接机的旅客最想知道的只有一件事：接机司机会等吗？答案取决于延误发生在哪个阶段，以下按情况说明。
航班延误时，接机司机会等多久
接机包含 90 分钟免费等候，用来涵盖入境检查、提取行李等落地后的流程。客服根据预订时填写的航班号掌握抵达时间，所以航班号填对，比什么都重要。航班延误时等候如何起算、超过 90 分钟后如何处理，以真人客服确认为准。接机当天的整体流程，见日本机场接机流程与 90 分钟免费等候。
起飞前就知道会延误
这是最好处理的情况。航空公司公布新的起飞或抵达时间后，把新时间发给客服即可，客服会按新时间确认接机安排。航班状态请以航空公司与机场官网为准：成田机场、羽田机场。
落地了，但行李还没出来
- 先看行李提取区的屏幕，核对航班使用的是哪一个转盘。
- 转盘停了仍未见到行李，请在离开行李提取区之前到所乘航空公司的行李柜台登记，并保留对方给的登记信息。查找与后送行李由航空公司负责。
- 同时通知客服：目前在哪一步、预计还要多久。客服会与司机联系。
登记时航空公司通常会问行李送到哪里，请准备好住宿的完整名称与日文地址。手上行李少了，抵达后就直接上车去住宿，不必在机场干等。
航班备降其他机场
天气或机场情况有时会让航班备降另一个机场，例如原定成田改到羽田。遇到这种情况，请在落地后立即通知客服实际降落的机场与时间，由客服确认能否改派车辆及相应报价。两个机场之间距离不短，不要自行前往原定机场等车。两个机场出发的路线，见成田机场接送路线与羽田机场接送路线。
延误到晚上十点以后
服务 24 小时提供，延误到深夜也可以接。22:00–06:00 用车固定加收 ¥4,000，例如羽田到东京市区的 Alphard，深夜合计 ¥19,000。原本是日间航班、延误后才进入深夜时段的，是否适用加收请向客服确认。深夜抵达的其他安排，见羽田、成田深夜到达怎么去酒店。
订车时填好航班号与联系方式，延误时就只需要发一条消息。请到预订页提交行程。
常见问题
- 航班延误，已预订的接机还有效吗？
- 有效。请在得知新的抵达时间后尽快告知客服，由客服按新时间确认接机安排。
- 航班延误时，接机司机会免费等多久？
- 接机免费等候 90 分钟，为入境与提取行李预留时间。航班延误时等候如何起算，以真人客服确认为准。
- 行李没有出现在转盘上，应该先找谁？
- 先在离开行李提取区之前，到所乘航空公司的行李柜台登记，再通知客服预计还需多久。行李的查找与后送由航空公司处理。
- 航班备降另一个机场，接机可以改吗？
- 请立即通知客服实际降落的机场与预计时间，由客服确认能否改派与相应报价。