日本地震后电车停运，人刚到机场怎么办？本文整理三个官方信息来源与 24 小时多语热线、高速公路封闭检查的实例，以及羽田与成田的备选方案差别，帮你决定等电车还是坐车。
飞机降落、手机一开，看到的是地震速报与“全线停运”。日本较强的地震后，电车可能停运检查，恢复时间要看检查结果；这时机场的出租车候车区与问询处也可能大排长龙。先知道去哪里查、打给谁，再决定要等电车还是改坐车，会冷静得多。
地震电车停运时，在机场先查三个地方
- 地震与海啸信息：日本气象厅。JNTO 的 Safety Tips 应用会推送地震、海啸等警报，出发前可先安装。
- 24 小时多语热线：JNTO 访日旅客热线 050-3816-2787（海外拨打 +81-50-3816-2787），全年无休，提供英语、中文、韩语服务，见 JNTO 热线。
- 道路是否封闭：JARTIC 日本道路交通信息中心，高速公路的封闭与解除都在这里公布。
电车何时恢复，以各铁路公司与机场的公告为准；现场请听从机场与车站工作人员指示。
高速公路也会封闭检查
很多人以为电车停了就改坐车，但强震后道路同样要检查。以 2025 年 12 月 8 日 23:15 的地震为例，东日本高速公路公司封闭多个路段做紧急检查，其中通往新千岁机场的道央自动车道（白老 IC 至新千岁机场 IC）在 12 月 9 日 03:10 确认安全后才重开，青森县内部分路段仍在检查中（见 NEXCO 东日本公告）。
所以坐车不是“一定走得了”，而是道路一解除封闭就能出发，不必等铁路逐段恢复。道路可以通行时，客服会与您确认上车地点与时间；道路未开，会如实告诉您。
羽田与成田，备选方案不一样
两个机场离东京市区的距离差很多：羽田到东京都内约 15–25 公里，平日车程约 30–45 分钟；成田约 60–75 公里，平日约 60–90 分钟（视路况而定）。两个机场的整体对比见成田还是羽田：到市区时间与车费对比。
- 羽田：路程短，道路恢复后很快就能到市区。羽田到东京都内 Alphard ¥15,000。
- 成田：路程长，途经的高速路段多，任何一段封闭都会影响。成田到东京都内 Alphard ¥22,000。
两者都是按车计价、含税，过路费与停车费已含，东京都内同价；其他目的地见羽田机场专车路线与成田机场专车路线。灾情期间实际车程可能比平时长得多，请预留时间。
已预约接机的话
接机免费等候 90 分钟（等候与会合方式见日本机场接机流程）。航班因地震延误或改降其他机场，请尽快联系客服，提供新的航班号与抵达时间。停运拖到深夜也没关系，服务 24 小时提供，22:00–06:00 用车加收 ¥4,000。
出发前把热线号码、住宿的日文地址存在手机里，随身行李带上充电宝。若想提前安排接机，请到预约页提交航班与住宿信息。
常见问题
- 日本地震电车停运，人在机场可以打给谁？
- 日本国家旅游局（JNTO）的访日旅客热线 050-3816-2787（海外拨打 +81-50-3816-2787），24 小时、全年无休，提供英语、中文、韩语服务。
- 地震后电车停运，从机场坐车就一定走得了吗？
- 不一定。强震后高速公路会封闭部分路段做紧急检查，确认安全后才逐段解除。道路可以通行时，客服会与您确认上车地点与时间；车程可能比平时长很多。
- 已预约接机，航班因地震延误怎么办？
- 接机免费等候 90 分钟。延误更久或改了航班，请尽快联系客服，提供新的航班号。
- 停运到深夜，还有车吗？
- 服务 24 小时提供，22:00–06:00 用车加收 ¥4,000。能否出车取决于当时的道路状况，以客服确认为准。